uw batterijonderzoek

Algemene voorwaarden Batterij-haalbaarheidsonderzoek

Crowd Energy Services B.V. · versie 17 oktober 2026 · terug

Artikel 1 Definities

  1. Crowd Energy: Crowd Energy Services B.V., Jachtlaan 24, 3721 CB Bilthoven, KvK 69940495, info@crowdenergy.nl.
  2. Klant: de natuurlijke persoon of rechtspersoon die zich aanmeldt voor het Haalbaarheidsonderzoek.
  3. Particulier: een klant die handelt voor doeleinden buiten zijn bedrijf of beroep (consument).
  4. Zakelijke klant: een klant die handelt in de uitoefening van zijn bedrijf of beroep, met een kleinverbruik- of grootverbruikaansluiting.
  5. Haalbaarheidsonderzoek: het Haalbaarheidsonderzoek thuisbatterij (voor particulieren) of het Haalbaarheidsonderzoek batterijopslag (voor zakelijke klanten): het onderzoek naar een batterij (energieopslag) op basis van de meetgegevens en de gegevens van de klant, met als resultaat een persoonlijk adviesrapport.
  6. Meetgegevens: het verbruik en de teruglevering van elektriciteit per kwartier of per uur, afkomstig van de slimme meter van de klant.
  7. Omgeving: de persoonlijke, afgeschermde webomgeving van de klant op batterijcheck.crowdenergy.nl.
  8. Rapport: het adviesrapport dat Crowd Energy in de omgeving plaatst.

Artikel 2 Toepasselijkheid

  1. Deze voorwaarden gelden voor elke aanmelding voor en elke opdracht tot het Haalbaarheidsonderzoek.
  2. Algemene voorwaarden van de klant gelden niet.
  3. Crowd Energy installeert en verkoopt geen batterijen. Koopt de klant na het advies een batterij, dan sluit hij daarvoor een aparte overeenkomst met een leverancier; daarop zijn deze voorwaarden niet van toepassing.
  4. Is een bepaling nietig of wordt zij vernietigd, dan blijven de andere bepalingen gelden. Crowd Energy vervangt de bepaling door een geldige die zo dicht mogelijk bij de bedoeling ligt.

Artikel 3 Aanmelding en totstandkoming

  1. De klant meldt zich aan via het formulier op batterijcheck.crowdenergy.nl, of wordt door Crowd Energy uitgenodigd voor een omgeving.
  2. De opdracht komt tot stand zodra de klant het aanmeldformulier verstuurt met de gevraagde bevestigingen, of zodra hij een uitnodiging aanvaardt door in te loggen en verder te gaan.
  3. De klant geeft juiste en volledige gegevens op, waaronder zijn echte naam, adres, e-mailadres en telefoonnummer.
  4. Crowd Energy mag een aanmelding weigeren of beëindigen als de gegevens onjuist zijn, als er sprake lijkt van misbruik, of als niet aan artikel 4 wordt voldaan. De klant betaalt dan niets.

Artikel 4 Voorwaarden voor het Haalbaarheidsonderzoek

  1. De klant heeft al minimaal 12 maanden een slimme meter die zijn verbruik en teruglevering per uur of per kwartier registreert.
  2. De klant zorgt voor meetgegevens over ten minste de laatste 12 maanden: via Het Normo (het officiële kanaal van de netbeheerders) of als export uit de app of website van zijn energieleverancier of netbeheerder.
  3. Crowd Energy rekent alleen met echte meetgegevens. Zonder bruikbare meetgegevens over 12 maanden voert Crowd Energy het Haalbaarheidsonderzoek niet uit en betaalt de klant niets.
  4. Crowd Energy beoordeelt of de meetgegevens bruikbaar zijn. Dat oordeel deelt Crowd Energy met de klant, met de reden.

Artikel 5 Werkwijze

  1. Meetgegevens. De klant deelt zijn meetgegevens in de omgeving (artikel 4).
  2. Controle. Crowd Energy controleert of de meetgegevens bruikbaar zijn en ten minste 12 maanden beslaan. Zo niet, dan laat Crowd Energy dat weten; de klant kan aanvullen of afzien zonder kosten.
  3. Betaling. Zijn de meetgegevens bruikbaar, dan ontvangt de klant een betaallink. Na betaling ontvangt de klant de factuur als betaalbewijs.
  4. Gegevens van de klant. De klant vult de vragenlijst in en stuurt de gevraagde foto's en documenten. Dat kan al eerder; laten weten dat hij klaar is, kan na betaling.
  5. Berekening. Crowd Energy rekent zodra de klant heeft betaald en heeft laten weten dat hij klaar is. Ontbreekt er iets, dan vraagt Crowd Energy het op of rekent zij met een aanname die in het rapport staat.
  6. Rapport. Crowd Energy plaatst het rapport in de omgeving, streeft ernaar dat binnen 5 werkdagen na de melding dat de klant klaar is te doen, en stuurt een mail. De klant downloadt het rapport in de omgeving. Crowd Energy legt vast wanneer de klant het rapport voor het eerst downloadt.

Artikel 6 Prijzen en betaling

Haalbaarheidsonderzoek thuisbatterij (particulier)€ 149 inclusief btw
Haalbaarheidsonderzoek batterijopslag (zakelijk kleinverbruik)€ 295 exclusief btw
Haalbaarheidsonderzoek batterijopslag (grootverbruik (aansluiting groter dan 3 x 80 a))€ 950 exclusief btw
  1. De prijs die gold op het moment van aanmelding is van toepassing. Prijswijzigingen gelden niet voor lopende opdrachten.
  2. Laat een zakelijke klant meerdere locaties onderzoeken, dan is elke locatie een eigen onderzoek met een eigen rapport. De eerste locatie betaalt de volle prijs (bij verschillende soorten aansluitingen de duurste), elke volgende locatie krijgt 25% korting. Zijn de meetgegevens van een locatie niet bruikbaar, dan vervalt die locatie zonder kosten.
  3. Levert de klant na ontvangst van het rapport nieuwe gegevens aan, dan is een herberekening een aparte opdracht. Crowd Energy rekent daarbij het volledige model opnieuw door met alle gegevens en de prijzen van dat moment. De eerste herberekening is gratis als de klant die binnen een maand na zijn eerste rapport aanvraagt; dat kan één keer. Elke andere herberekening kost €75 per keer, voor grootverbruik € 195 (particulier incl. btw, zakelijk excl. btw). Een herberekening wordt gedaan met de gegevens die de klant op dat moment heeft aangeleverd; gegevens die later komen, vragen om een nieuwe herberekening.
  4. De klant betaalt pas nadat Crowd Energy de meetgegevens heeft gecontroleerd en bruikbaar heeft bevonden, via de betaallink die hij ontvangt.
  5. Crowd Energy begint pas met de berekening na ontvangst van de betaling.
  6. Betaalt de klant niet binnen 14 dagen na de betaallink, dan mag Crowd Energy de opdracht beëindigen; de klant is dan niets verschuldigd.

Artikel 7 Herroepingsrecht (alleen particulieren)

  1. Een particulier kan de opdracht binnen 14 dagen na aanmelding zonder opgave van redenen herroepen.
  2. Herroepen kan met het modelformulier hieronder, of met een andere duidelijke verklaring per e-mail aan info@crowdenergy.nl.
  3. Bij aanmelding vraagt de particulier uitdrukkelijk dat Crowd Energy meteen begint, en verklaart hij te weten dat hij zijn herroepingsrecht verliest zodra het Haalbaarheidsonderzoek volledig is uitgevoerd. Het Haalbaarheidsonderzoek is volledig uitgevoerd zodra het rapport in de omgeving staat.
  4. Herroept de particulier nadat Crowd Energy is begonnen, dan betaalt hij voor wat al is gedaan, naar verhouding: niets zolang de meetgegevens niet zijn gecontroleerd; 50% na de controle van de meetgegevens; 100% zodra het rapport in de omgeving staat. Wat hij al meer heeft betaald, krijgt hij binnen 14 dagen terug.
  5. Zakelijke klanten hebben geen herroepingsrecht.

Artikel 8 Geen restitutie

  1. Na ontvangst van het rapport is geen restitutie mogelijk. Het rapport geldt als ontvangen zodra het in de omgeving staat en de klant daarover een mail heeft gekregen.
  2. Dat geldt ook als uit het onderzoek blijkt dat een batterij voor de klant niet loont, of als de klant geen batterij koopt. Ook die uitkomst is het resultaat van het Haalbaarheidsonderzoek.
  3. Zakelijke klanten hebben na betaling geen recht op restitutie.
  4. Het bepaalde in artikel 7 voor particulieren blijft onverlet.

Artikel 9 Aard van het advies

  1. Het Haalbaarheidsonderzoek is een advies op basis van de meetgegevens van het afgelopen jaar, de gegevens van de klant, officiële prijzen en tarieven, en aannames die in het rapport staan.
  2. Toekomstige energieprijzen, belastingen, nettarieven, regelgeving, het verbruik van de klant en de werking van een batterij zijn onzeker. Het rapport is daarom een onderbouwde verwachting, geen garantie op besparing, opbrengst of terugverdientijd.
  3. Crowd Energy voert het Haalbaarheidsonderzoek zorgvuldig en naar beste kunnen uit (inspanningsverplichting).
  4. Het rapport is geen fiscaal of juridisch advies. Waar het rapport fiscale regelingen noemt, laat de klant die zo nodig bevestigen door een belastingadviseur.
  5. De klant besluit zelf of hij een batterij koopt, welke en bij wie.

Artikel 10 Verplichtingen van de klant

  1. De klant levert juiste en volledige gegevens, foto's en documenten aan, en meldt het als iets verandert dat de berekening raakt (bijvoorbeeld een warmtepomp, elektrische auto of extra zonnepanelen).
  2. De klant deelt alleen meetgegevens van aansluitingen die op zijn naam staan of waarvoor hij toestemming heeft.
  3. Is de uitkomst onjuist doordat de klant onjuiste of onvolledige gegevens gaf, dan komt dat voor rekening van de klant.
  4. De klant houdt zijn inloggegevens en inloglinks voor zichzelf.

Artikel 11 Aansprakelijkheid

  1. Crowd Energy is alleen aansprakelijk voor directe schade die het gevolg is van een toerekenbare tekortkoming in de uitvoering van het Haalbaarheidsonderzoek.
  2. De aansprakelijkheid is beperkt tot het bedrag dat de klant voor het Haalbaarheidsonderzoek heeft betaald.
  3. Crowd Energy is niet aansprakelijk voor indirecte schade, zoals gederfde besparing, gemiste opbrengst, of schade door de aankoop, installatie of werking van een batterij.
  4. Crowd Energy is niet aansprakelijk voor schade door onjuiste gegevens van de klant of van derden, zoals meetgegevens, offertes of tarieven.
  5. Deze beperkingen gelden niet bij opzet of bewuste roekeloosheid van Crowd Energy.
  6. Een vordering vervalt als de klant die niet binnen 12 maanden na ontvangst van het rapport schriftelijk bij Crowd Energy heeft gemeld.

Artikel 12 Rapport en gebruik

  1. Het rapport is bestemd voor de klant zelf. De klant mag het delen met zijn adviseurs, zijn huisgenoten, zijn bedrijf en een leverancier of installateur van een batterij.
  2. Het rapport mag niet openbaar worden gemaakt of commercieel worden gebruikt zonder toestemming van Crowd Energy.
  3. Het auteursrecht op het rapport, de rekenmethode en de omgeving blijft bij Crowd Energy.
  4. Na betaling kan de klant zijn eigen meetgegevens in de omgeving downloaden.

Artikel 13 Privacy en meetgegevens

  1. Crowd Energy verwerkt persoonsgegevens en meetgegevens volgens de privacyverklaring.
  2. Crowd Energy gebruikt de meetgegevens alleen voor het Haalbaarheidsonderzoek en het advies aan de klant, en verkoopt ze niet.
  3. De klant kan zijn gegevens in de omgeving zelf laten verwijderen. Facturen bewaart Crowd Energy 7 jaar, omdat de wet dat vraagt.
  4. De toestemming die de klant via Het Normo geeft, kan hij daar op elk moment intrekken.

Artikel 14 Klachten, recht en geschillen

  1. Klachten meldt de klant binnen redelijke tijd per e-mail aan info@crowdenergy.nl, met een duidelijke omschrijving.
  2. Crowd Energy reageert binnen 14 dagen inhoudelijk op een klacht.
  3. Op deze voorwaarden en elke opdracht is Nederlands recht van toepassing.
  4. Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement Midden-Nederland. Een particulier kan binnen een maand nadat Crowd Energy zich hierop heeft beroepen, kiezen voor de rechter die volgens de wet bevoegd is.
  5. Crowd Energy mag deze voorwaarden wijzigen. Voor een lopende opdracht gelden de voorwaarden van het moment van aanmelding.

Modelformulier voor herroeping

Dit formulier alleen invullen en terugsturen als u als particulier de opdracht wilt herroepen.

Aan: Crowd Energy Services B.V., Jachtlaan 24, 3721 CB Bilthoven, info@crowdenergy.nl

© 2026 Crowd Energy Services B.V. · Qwartr is een dienst van Crowd Energy Services B.V.